curso:
INGLÉS DE LOS NEGOCIOS
Curso Acreditado por : FEUZ - Fundación Empresa
Universidad de Zaragoza
Duración: 60 horas cada módulo
VISITA GUIADA AL SISTEMA DE TELEFORMACIÓN
 DESTINATARIOS:

EL CURSO PUEDE SER GRATUITO PARA TRABAJADORES EN ACTIVO (más información…)

 OBJETIVOS:

Este curso está dirigido a alumnos con nociones básicas que quieren alcanzar un conocimiento específico en el uso de la terminología y una aplicación práctica del uso del idioma para el mundo de los negocios y de la empresa. Para ello, en base a un guión de situaciones reales los alumnos seguirán las aventuras de unos empresarios que desean realizar trámites para llevar a cabo la creación de una delegación al extranjero.

 GUÍA DIDÁCTICA :

Cada módulo está articulado en unidades que abordan los puntos de interés integrando cuatro apartados:
1. Diálogo escrito y audio de situación real
2. Índice vocabulario
3. Gramática aplicada y sus ejercicios
4. Inmersión cultural con enlaces y herramientas en el entorno colaborativo.
Al finalizar cada módulo los alumnos tendrán que realizar un test de conocimientos, y al terminar el curso tendrán que hacer un examen final online corregido por el profesor.

 METODOLOGÍA:

Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje)
El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el aprendizaje ameno y práctico.
Amplia participación e interactividad del alumno.
Seguimiento individual del trabajo del alumno y evaluación continua.
Metodología: Constructivista con fuerte interactividad del alumno en 4 niveles:
- Interacción alumno-contenidos
- Interacción alumno-profesores
- Interacción alumno-compañeros
- Interacción alumno-entorno externo y actividades complementarias.
Ver Índice de contenidos.

 PROFESORADO:

Equipo de expertos homologados.

 EVALUACIÓN:

Evaluación continuada del equipo docente en base a las actividades, participación y respuestas del alumno.

 CONTENIDOS:

Modulo 1: PRIMEROS PASOS EN LA COMUNICACIÓN
Unidad 1. Comunicación presencial
1.1 Los saludos
1.2 Protocolo de presentación
1.3 Fórmulas de cortesía
Unidad 2. Comunicación telefónica
2.1 Presentarse por teléfono
2.2 Pedir datos a través de preguntas concretas
2.3 Dejar un mensaje o recado (persona y contestador)
Unidad 3. Comunicación escrita
3.1 Cartas formales e informales
3.2 Carta comercial de presentación/informe comercial
3.3 Escribir un fax/correo electrónico

Módulo 2: ATENCIÓN AL CLIENTE

Unidad 1: La empresa o pequeño comercio
1.1 Recepción del cliente
1.2 Atención al cliente/gestión de incidencias
1.3 Despedida
Unidad 2: El Hotel
1.1 Recepción del cliente
1.2 Atención al cliente/gestión de incidencias
1.3 Despedida comercial
Unidad 3: El restaurante/Cafetería/Bar
1.1 Recepción del cliente
1.2 Atención al cliente/gestión de incidencias
1.3 Despedida comercial

Módulo 3: VIAJAR AL EXTRANJERO
Unidad 1: El viaje
1.1 En el aeropuerto
1.2 En la estación de tren
1.3 En la carretera
Unidad 2: La estancia
2.1 En el hotel
2.2 En el restaurante
2.3 En la calle
Unidad 3: Asistir a una reunión/congreso/feria
3.1 Acreditarse
3.2 Hacer una presentación/ponencia de productos
3.3 Protocolo

Módulo 4: GESTIONES COMERCIALES

Unidad 1; Repaso Terminología
1.1 Profesiones/categorías y rangos profesionales
1.2 Departamentos en la empresa
1.3 Activos financieros
Unidad 2: La negociación
2.1 Incoterms (exportación-importación)
2.2 Gestión comercial: Impuestos y fiscalidad
2.3 La comunicación y el acuerdo
Unidad 3: El contrato comercial
3.1 Términos de contratación y cláusulas
3.2 La publicidad
3.3 La factura
Unidad 4: El servicio postventa
4.1 Gestión de incidencias
4.2 Problemas de facturación y cobro
4.3 Los pagos

Módulo 5: BUSCAR UN EMPLEO
Unidad 1: El currículum
1.1 Elegir un modelo
1.2 Redacción
1.3 La carta de motivación
Unidad 2: La entrevista
1.1 Vocabulario útil para describirse a uno mismo
1.2 Preguntas más frecuentes
1.3 Equivalencias en la formación
Unidad 3: Tests de habilidades

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